οικονομία

Αυτό ανέφερε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Λευτέρης Ζαγορίτης, παραδίδοντας σήμερα την ετήσια έκθεση πεπραγμένων 2023 της Ανεξάρτητης Αρχής στον Πρόεδρο της Βουλής Κωνσταντίνο Τασούλα, ενώ, όπως επισήμανε, η έκθεση αυτή σηματοδοτεί, παράλληλα και την ολοκλήρωση της δεύτερης συνεχόμενης -και τελευταίας- θητείας του.

Σύμφωνα με την έκθεση, την μεγαλύτερη αύξηση στις αναφορές το 2023, σε σχέση με το 2022, είχαν οι κλάδοι των υπηρεσιών αναψυχής (154,3%), των καταναλωτικών αγαθών (92,8%), των υπηρεσιών υγείας (80%), των ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών (79,6%) και των υπηρεσιών εκπαίδευσης (53%).

Σημειώνεται ότι η αύξηση στην κατηγορία των καταναλωτικών αγαθών οφείλεται κυρίως στις δυσλειτουργίες του ηλεκτρονικού εμπορίου, η αύξηση των αναφορών στην υγεία αφορά στην κατάρτιση και εκτέλεση συμβάσεων σε συνδυασμό με την υψηλή τιμολόγηση, στην εκπαίδευση δεν αφορά κάποια συγκεκριμένη αιτία αλλά ακολουθεί τη γενική αυξητική τάση παραπόνων και στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, ένας από τους λόγγους αύξησης των αναφορών, εντοπίζεται στην κατάργηση εκπτώσεων που σχετίζονται με την έκδοση ηλεκτρονικών λογαριασμών.

Αξιοσημείωτη είναι, από την άλλη πλευρά, η μείωση των αναφορών του κλάδου της ενέργειας κατά 48,6%, ως δείγμα της ομαλοποίησης που λέει επέλθει σε σχέση με παλαιότερες αθέμιτες πρακτικές των προμηθευτών.

Σε ό,τι αφορά στην πολύ μεγάλη αύξηση των αναφορών για τον κλάδο αναψυχής αυτή οφείλεται σε παράπονα για τη συναυλία γνωστού συγκροτήματος καθώς αυτή διεξήχθη κανονικά στην προγραμματισμένη ημερομηνία παρά την επικράτηση έντονων και άστατων καιρικών συνθηκών.

Όπως αναφέρει ανακοίνωση, ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Λευτέρης Ζαγορίτης, συνοδευόμενος από την αναπληρώτρια Συνήγορο, Βασιλική Μπώλου, και τον βοηθό Συνήγορο, Ευθύμιο Τσίγκα, παρέδωσε στον κ. Τασούλα, την ετήσια έκθεση της Αρχής για τα πεπραγμένα του 2023 και όπως σημείωσε, από τα στοιχεία προκύπτει η εμπιστοσύνη που δείχνουν οι καταναλωτές στο θεσμό. Σύμφωνα με τα στοιχεία προκύπτει τετραπλασιασμός των υποθέσεων από το 2013 μέχρι σήμερα. «Από 4.372 αναφορές το 2013, φτάσαμε τις 16.709 το 2023 (αύξηση 282%), ενώ η μεγάλη αυξητική πορεία συνεχίζεται και το 2024, όπου το πρώτο οχτάμηνο έχουν υποβληθεί ήδη 12.592 αναφορές, οι οποίες είναι κατά 27,8% περισσότερες από τις αναφορές του αντίστοιχου περυσινού διαστήματος. Στις αναφορές αυτές περιλαμβάνονται και εκείνες που έχει δεχτεί το -υπό την αρμοδιότητα της Αρχής- Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας, το οποίο μέχρι σήμερα έχει βοηθήσει χιλιάδες πολίτες να επιλύσουν φιλικά τις διασυνοριακές διαφορές τους με Ευρωπαίους προμηθευτές» σημείωσε ο κ. Ζαγορίτης.